Как принимать на работу продавцов
Хороший торговый персонал – один из немаловажных факторов успеха вашего предприятия. Для многих групп товаров уровень работы продавцов напрямую определяет выручку. Несмотря на большое количество кандидатов на должность продавца, принять на работу самых лучших кандидатов не всегда просто.
Вам понадобится
— шаблон анкеты;
— тесты.
1
Отталкивайтесь от специфики вашего товара. Например, при широком ассортименте и большом потоке покупателей вам нужен расторопный, доброжелательный и трудолюбивый продавец. Если же вы представляете эксклюзивные или дорогие товары, необходимо найти презентабельного кандидата, умеющего убеждать. Но при этом обращайте внимание и на универсальные качества, необходимые продавцу, среди которых коммуникабельность, терпение, вежливость, толерантность.
2
Составьте шаблонную анкету для кандидатов. Включите в нее пункты, позволяющие составить представление об опыте и навыках продаж. Кроме того, до непосредственного собеседования можете попросить претендента выполнить несколько психологических тестов. Их результаты лучше обработать с помощью профессионального психолога.
3
На собеседовании позвольте кандидату как можно больше говорить самому. Хорошо поставленная речь вряд ил будет лишней на подобном рабочем месте. Проведите своеобразное тестирование в игровой форме, попросив претендента на должность «продать» вам любой товар. Человек с опытом не должен делать грубых ошибок, нервничать, задавать лишних вопросов. Впрочем, с такой игрой может вполне справиться даже кандидат без опыта, если ему присуще умение предлагать и убеждать.
4
В первые дни работы устройте для новичка стажировку. Продавец должен ознакомиться с товаром, изучить его основные характеристики, уметь быстро находить нужный продукт на полке. Лучше всего приставить к стажеру более опытного продавца, который застрахует от потенциальных ошибок. Через некоторое время целесообразно устроить еще одно тестирование, чтобы выяснить, как продавец ориентируется на новой должности.
Источник: