Уроки виртуального этикета
Многие недооценивают важность правильного ведения переписки и чата в режиме онлайн. Тем не менее, даже ваша пунктуация может помочь собеседнику сформировать о вас мнение. Есть несколько правил, которых следует придерживаться, чтобы произвести благоприятное впечатление.
Прежде всего, не следует пренебрегать орфографией и пунктуацией. Лучше всего проверять письма и сообщения до отправки в соответствующем редакторе. Начало предложений и названия, а также имена следует писать с большой буквы. Ни в коем случайте не ставьте восклицательные знаки в конце каждого предложения. Это смотрится так, будто вы чересчур эмоциональны. В официальной переписке в конце письма добавляется «С уважением, Имя, Фамилия».
Проверять почту стоит регулярно и сразу отвечать на письма. Письма не должны быть слишком длинными. Перечитайте их несколько раз до отправки, чтобы убедиться, что все понятно. Заставить вашего получателя ломать голову над текстом — достаточно невежливо. Не забудьте указывать тему письма — это упрощает жизнь получателя. Потому что так ему, во-первых, легче определить важность послания и рассчитать свое время. Кроме того, это показывает ваше к нему уважение.
Предпочтительно не отправлять письма делового характера с почтового ящика типа kotenochek@. Лучше зарегистрировать что-то более нейтральное, желательно включающее ваши имя и фамилию.
Если речь идет о чате, а ваш собеседник сидит с телефона — не посылайте множество коротких сообщений подряд, лучше послать одно длинное. В противном случае чтение всего текста займет очень много времени. Кроме того, дайте собеседнику высказаться, убедитесь, что вам понятна его мысль, а затем уже начинайте писать ответ.
Этикет интернета очень схож с этикетом в реальной жизни. И если вы сомневаетесь в корректности того или иного поведения — откажитесь от такой линии. И помните, что в переписке вы высказываете только свои основные мысли (писать несколько более трудоемкий процесс, чем говорить), а потому даете собеседнику довольно хорошее представление о вашей личности. Постарайтесь, чтобы письменная речь располагала к вам собеседника, а не отталкивала.
Источник: