aion-portent

Сущность аутсорсинга бизнес-процессов

Аутсорсинг бизнес-процессов — это передача компанией некоторых бизнес-функций или процессов на обслуживание внешнему поставщику услуг. Компания-заказчик заключает договор с компанией-исполнителем на выполнение определенных задач, например ведение бухгалтерского учета, логистику, ИТ-поддержку и т.д.

Основная цель аутсорсинга — повышение эффективности бизнеса за счет концентрации на ключевых направлениях деятельности и передачи вспомогательных функций профессионалам в конкретной области. Аутсорсинг позволяет оптимизировать расходы компании и добиться экономии за счет:

• Снижения издержек на выполнение переданных на аутсорсинг функций
• Сокращения расходов на персонал и инфраструктуру
• Преобразования постоянных затрат в переменные

Преимущества аутсорсинга бизнес-процессов

Передача непрофильных функций сторонним организациям имеет ряд преимуществ для компании:

• Снижение и оптимизация затрат на обеспечение процессов
• Возможность сосредоточиться на основном бизнесе
• Повышение качества выполнения процессов за счет профессионализма поставщиков услуг
• Гибкость и масштабируемость бизнеса
• Сокращение рисков, связанных с выполнением функций внутри компании
• Доступ к современным технологиям и инновациям

Оптимизация расходов с помощью аутсорсинга

Передача бизнес-процессов на аутсорсинг позволяет компаниям добиться существенной оптимизации расходов. Экономия достигается за счет следующих факторов:

• Снижение затрат на содержание штата сотрудников, занятых поддержкой процесса
• Сокращение расходов на инфраструктуру и лицензионное ПО
• Отсутствие необходимости обучения персонала
• Преобразование капитальных затрат в операционные
• Экономия на масштабе у поставщиков услуг
• Возможность быстрой адаптации ресурсов под потребности бизнеса

Компания-аутсорсер, специализируясь в узкой области, может обеспечить высокое качество услуг при относительно невысокой стоимости. Передавая ему функции, заказчик экономит на издержках и получает доступ к экспертизе.

Риски аутсорсинга и способы их минимизации

Наряду с преимуществами, аутсорсинг несет и определенные риски для компании-заказчика:

• Снижение уровня контроля над процессом и качеством его выполнения
• Утечка конфиденциальных данных
• Зависимость от поставщика услуг
• Сложности при расторжении контракта и смене поставщика

Для минимизации рисков необходим тщательный подбор надежного партнера, заключение детального сервисного соглашения, регулярный контроль за ходом выполнения работ, обеспечение информационной безопасности.

Аутсорсинг бизнес-процессов в России

В России рынок аутсорсинга бизнес-процессов находится на стадии активного роста. По данным Ассоциации аутсорсинговых компаний, в 2018 году его объем составил 2,34 трлн рублей.

Наиболее востребованы в России следующие виды аутсорсинга:

• Аутсорсинг ИТ и разработки ПО
• Бухгалтерский аутсорсинг
• Аутсорсинг бизнес-процессов в сфере услуг
• Производственный аутсорсинг
• Логистический аутсорсинг

Лидерами в использовании аутсорсинга являются крупный и средний бизнес в таких отраслях как телекоммуникации, розничная торговля, банковская сфера. Перспективным направлением считается аутсорсинг управленческих и бизнес-процессов для малого бизнеса.

Преимущества аутсорсинга для российских компаний

Аутсорсинг позволяет российским организациям:

• Снизить издержки и повысить рентабельность
• Сосредоточиться на ключевых направлениях развития бизнеса
• Повысить гибкость и масштабируемость
• Получить доступ к передовым технологиям и ноу-хау
• Ускорить вывод на рынок новых продуктов и услуг

Таким образом, применение аутсорсинга является эффективным инструментом повышения конкурентоспособности и рентабельности для отечественных компаний.

Выводы

Аутсорсинг бизнес-процессов позволяет организациям сконцентрировать ресурсы на ключевых направлениях деятельности и существенно оптимизировать расходы за счет экономии на масштабе у аутсорсеров. При правильном подходе и выборе надежного поставщика аутсорсинг обеспечивает повышение эффективности и конкурентоспособности бизнеса.

В России наблюдается стабильный рост рынка аутсорсинга, особенно в сферах ИТ, бухгалтерии, сервиса. Аутсорсинг все чаще применяют как крупные, так и средние компании для оптимизации затрат и фокусировки на ключевой деятельности. Эта тенденция сохранится и в ближайшие годы.