aion-portent

Аутсорсинг в малом бизнесе: общие сведения

В настоящее время аутсорсинг широко применяется малыми компаниями. Это позволяет оптимизировать бизнес-процессы и сосредоточиться на ключевых направлениях деятельности. Рассмотрим основные преимущества и недостатки аутсорсинга для малого бизнеса.

Плюсы аутсорсинга в малом бизнесе

• Снижение издержек. Передача непрофильных функций сторонним компаниям позволяет экономить на зарплатах штатных сотрудников, налогах, аренде офиса.
• Сосредоточение на ключевых процессах. Компания может уделять больше внимания развитию бизнеса, не отвлекаясь на второстепенные задачи.
• Доступ к экспертизе. Аутсорсинговые компании обладают глубокими знаниями в своей сфере.
• Гибкость. Привлечение сторонних исполнителей позволяет быстро наращивать или сокращать объемы выполняемых работ.
• Снижение рисков. Часть рисков по непрофильным процессам берет на себя поставщик услуг.

Минусы аутсорсинга в малом бизнесе

• Потеря контроля. Полагаться приходится на стороннюю компанию, ее сотрудников.
• Утечка данных. Возникают риски утечки конфиденциальной информации.
• Снижение вовлеченности. В компании могут возникнуть сложности с вовлечением сотрудников в процессы.
• Зависимость от поставщика. Трудно быстро заменить аутсорсера, если он перестает справляться.
• Дополнительные затраты. Могут возникнуть скрытые расходы на координацию работ.

Области применения аутсорсинга в малом бизнесе

Рассмотрим наиболее распространенные сферы, где малые предприятия привлекают сторонних исполнителей.

Бухгалтерское обслуживание

Малые компании часто передают ведение бухгалтерского и налогового учета аутсорсинговым фирмам. Это позволяет сэкономить на бухгалтерском персонале и повысить качество учета.

Юридическое обслуживание

Аутсорсинг юридических услуг дает возможность оперативно получать квалифицированную правовую помощь по разным вопросам.

IT-обслуживание

Небольшие компании часто передают аутсорсерам техподдержку, разработку ПО, сопровождение сайтов и т.д. Это избавляет от необходимости содержать в штате IT-специалистов.

Маркетинг

Аутсорсинг маркетинговых услуг экономически эффективен для малого бизнеса. Можно передать сторонним исполнителям SMM, SEO, email-маркетинг, рекламу.

Логистика

Передача логистических операций аутсорсерам освобождает малую компанию от необходимости содержать транспорт и складские помещения.

Кадровая работа

Аутстаффинг отдельных специалистов или целых подразделений помогает оптимизировать расходы на персонал. Также в аутсорсинг можно передать подбор и обучение кадров.

Как выбрать надежного аутсорсера

Чтобы аутсорсинг принес максимальную пользу бизнесу, важно правильно выбрать поставщика услуг. Рассмотрим основные критерии.

• Опыт работы в данной сфере. Предпочтительны компании, которые давно оказывают нужную услугу.
• Наличие успешных кейсов. Портфолио поставщика должно включать проекты для предприятий данной отрасли.
• Квалификация сотрудников. Образование и опыт персонала — залог качества услуг.
• Стоимость услуг. Необходимо сравнить цены и выбрать оптимальное соотношение цена/качество.
• Репутация. Отзывы в Сети помогут убедиться в надежности поставщика.

Тщательный подбор аутсорсинговой компании позволит получать стабильно высокое качество сервиса на взаимовыгодных условиях.

Как эффективно работать с аутсорсерами

Чтобы сотрудничество с внешними исполнителями было по-настоящему результативным, рекомендуется:

• Четко сформулировать требования, описать ожидаемый результат.
• Заключить договор, защищающий интересы заказчика.
• Организовать систему контроля и отчетности исполнителя.
• Выделить менеджера для координации работы аутсорсера.
• Поддерживать регулярную коммуникацию с исполнителем.
• Своевременно сообщать об изменении требований к выполняемым работам.
• Периодически оценивать эффективность сотрудничества с аутсорсером.

Следование передовым практикам аутсорсинга поможет выстроить продуктивные партнерские отношения с внешними подрядчиками.

Выводы

Аутсорсинг дает малому бизнесу массу преимуществ: экономия затрат, доступ к передовым технологиям, возможность сконцентрироваться на ключевых процессах. Однако, чтобы извлечь максимум пользы, нужно тщательно подбирать поставщиков услуг и выстраивать эффективное взаимодействие с ними. Грамотное применение аутсорсинга позволяет оптимизировать бизнес и получать стабильные конкурентные преимущества.