aion-portent

Что такое нейромаркетинг

Нейромаркетинг – это направление маркетинга, изучающее влияние маркетинговых инструментов на подсознание человека. Цель нейромаркетинга — понять, как устроено подсознание потребителя, и научиться воздействовать на него так, чтобы стимулировать желаемое поведение: совершение покупки, положительные отзывы, лояльность к бренду и т.д.

Как работает нейромаркетинг

Нейромаркетинг опирается на достижения нейробиологии и нейропсихологии, которые изучают работу головного мозга. С помощью МРТ, ЭЭГ и других методов исследователи выявляют, какие зоны мозга активируются в ответ на тот или иной маркетинговый стимул — рекламу, упаковку, мерчендайзинг в магазине и пр.

Полученные данные позволяют понять подсознательные механизмы принятия решения о покупке, выбора бренда, формирования лояльности. Их можно использовать для разработки более эффективной маркетинговой стратегии, ориентированной на подсознание человека.

Инструменты воздействия на подсознание в нейромаркетинге

Нейромаркетинг использует разные инструменты, чтобы запустить нужные подсознательные реакции и стимулировать желаемое поведение потребителя. К таким инструментам относятся:

• Цвет. Разные цвета вызывают определенные эмоции и ассоциации.
• Музыка. Подходящая мелодия влияет на настроение и готовность совершить покупку.
• Запахи. Аромамаркетинг позволяет усилить желание купить товар.
• Визуальные образы. Фото и видео воздействуют на эмоции и воображение.
• Слова. Грамотный слоган или описание товара формируют нужные ассоциации.
• Дизайн. Элементы дизайна привлекают внимание к нужным деталям и создают позитивный образ.

Грамотно используя эти инструменты, можно вызвать интерес и желание, сформировать доверие, управлять восприятием бренда и товара. Всё это приводит к желаемым действиям потребителя — покупке, рекомендациям, лояльности.

Нейромаркетинг для привлечения внимания

Чтобы что-то продать, сначала нужно привлечь к этому внимание потребителя. В условиях информационного шума и обилия рекламы это непростая задача. Нейромаркетинг помогает решить её с помощью воздействия на подсознание.

Как привлечь внимание цветом

Цвет — мощный инструмент нейромаркетинга. Исследования показали, что цвет вызывает определенные эмоции и ассоциации:

• Красный — стимулирует, привлекает внимание.
• Оранжевый — энергичный, возбуждающий.
• Желтый — позитивный, солнечный.
• Зеленый — успокаивает, говорит об экологичности.
• Голубой — прохладный, умиротворяющий.
• Синий — солидный, надежный.
• Фиолетовый — таинственный, мечтательный.

Используя эти знания, можно подобрать цвета, которые привлекут внимание к бренду и нужным деталям, создадут нужное настроение.

Привлечение внимания образами

Яркие фотографии и видеоролики эффективно притягивают внимание, запоминаются. Визуальный контент активирует эмоциональные зоны мозга, ассоциативное мышление. Это позволяет связать товар с приятными образами, сформировать позитивное отношение.

Звуковое оформление для привлечения внимания

Характерная мелодия или звуковой логотип компании тоже могут привлечь внимание подсознания. Но музыка не должна раздражать, иначе возникнет негативная реакция. Нейромаркетологи подбирают приятные, легко запоминающиеся мелодии.

Формирование доверия и предпочтения с помощью нейромаркетинга

Когда внимание привлечено, нужно сформировать доверие и предпочтение бренда. Для этого нейромаркетинг воздействует на эмоции и вызывает позитивные ассоциации.

Как внушить доверие дизайном

Дизайн сайта, упаковки, магазина может неосознанно внушать доверие или настороженность. Чтобы создать ощущение надежности, используют:

• Сбалансированную композицию.
• Удобный шрифт.
• Высококачественные изображения.
• Приятные, спокойные цвета (голубой, серый, бежевый).

Такой дизайн подсознательно воспринимается как признак солидной, стабильной компании.

Формирование предпочтения словами

Слова — мощный инструмент влияния на подсознание. Грамотные слоганы и описания товара вызывают позитивные эмоции, формируют нужные ассоциации. Например, слоганы про удовольствие, комфорт, здоровье подсознательно формируют предпочтение бренда.

Усиление эффекта с помощью запахов

Аромамаркетинг использует особенность подсознания связывать запахи с эмоциями. Приятные ароматы в магазине вызывают позитив, располагают к себе. А аромат товара — формируют приятные ассоциации с брендом.

Стимулирование желания и принятия решения

Чтобы подтолкнуть потребителя к покупке, нейромаркетинг усиливает желание и облегчает принятие решения. Для этого используются такие инструменты, как:

Ценовые сигналы

Выгодная цена активирует зоны мозга, связанные с вознаграждением. Акции, скидки, распродажи — это сильные стимулы, которые усиливают желание купить прямо сейчас, пока есть такая возможность.

Ограниченность предложения

Сообщения о малом количестве товара, ограниченности акции по времени заставляют совершить покупку, пока не поздно. Такие приемы активируют боязнь упустить возможность, стимулируют быстрое принятие решения.

Облегчение выбора

Избыток вариантов путает мозг, мешает принять решение. Четкая структура, фильтры, подсказки облегчают выбор товара. Это повышает вероятность покупки.

Дизайн, активирующий действие

Кнопки яркого цвета, крупные четкие надписи «Купить», «Заказать» активируют моторные зоны коры. Это стимулирует быстрое принятие решения и совершение целевого действия.

Формирование лояльности с помощью нейромаркетинга

Нейромаркетинг позволяет сформировать эмоциональную привязанность к бренду, что обеспечивает лояльность потребителя. Для этого используют такие инструменты:

Узнаваемый фирменный стиль

Логотип, слоган, фирменные цвета, музыкальная тема создают ощущение близости с брендом. Узнавание этих элементов активирует позитивные эмоции.

История бренда

Легенда о создании бренда, его история вызывают эмоциональную связь, как с хорошим знакомым. Это формирует доверие и привязанность на подсознательном уровне.

Образ основателя

История успеха создателя бренда, его ценности и взгляды создают ощущение общности с потребителем. Это тоже формирует эмоциональную связь с брендом.

VIP-программы

Специальные условия и статус для постоянных клиентов льстят самолюбию. Это повышает лояльность к бренду на эмоциональном уровне.

Как внедрить нейромаркетинг в бизнес

Чтобы эффективно использовать нейромаркетинг, нужно внедрить его системно на всех этапах воронки продаж:

Привлечение внимания

• Яркий имидж, запоминающийся слоган.
• Фирменные цвета, шрифты, музыка.
• Эмоциональные образы в рекламе.

Формирование интереса и предпочтения

• Вызов доверия дизайном сайта, точек продаж.
• Позитивные слова в описании товаров и услуг.
• Приятные ароматы.

Стимулирование желания и покупки

• Ценовые сигналы — скидки, акции.
• Дефицит предложения.
• Удобный каталог с фильтрами и подсказками.
• Яркие кнопки «Добавить в корзину».

Формирование лояльности

• Запоминающийся фирменный стиль.
• История создания и развития бренда.
• Имидж основателя, разделяющего ценности аудитории.
• Специальные программы поощрения для постоянных клиентов.

Такой комплексный подход к нейромаркетингу эффективно воздействует на все этапы принятия решения о покупке. А главное – формирует эмоциональную связь с брендом, обеспечивая стабильную лояльность потребителя.