aion-portent

Анализ рынка и конкурентов

Прежде чем выбирать способы повышения продаж, необходимо провести тщательный анализ рынка и изучить конкурентов. Это позволит определить текущие тренды в отрасли, потребности целевой аудитории и стратегии, которые используют другие игроки рынка.

Изучение спроса и предложения

• Анализ емкости и потенциала рынка
• Сегментация покупателей и определение профиля целевого потребителя
• Исследование динамики спроса и факторов, влияющих на него

Конкурентный анализ

Детальное изучение основных конкурентов позволит выявить их сильные и слабые стороны, лучше позиционировать собственное предложение и найти незанятые ниши. Стоит проанализировать:

• Ассортимент товаров/услуг
• Ценовую политику
• Используемые каналы продаж и продвижения
• Репутацию и лояльность клиентов

Привлечение новых клиентов

Увеличение клиентской базы – эффективный способ нарастить объемы продаж. Для привлечения новых клиентов можно использовать такие инструменты:

Контекстная и таргетированная реклама

Показ баннеров и тизеров целевой аудитории на тематических площадках и в соцсетях. Позволяет:

• Быстро охватить широкую аудиторию
• Гибко настраивать таргетинг по различным параметрам
• Анализировать эффективность и оптимизировать кампании

Email-рассылки

Массовая e-mail рассылка также дает хорошие результаты при грамотном таргетинге и качественном контенте. С помощью рассылок можно:

• Информировать подписчиков о новых предложениях
• Повышать узнаваемость бренда
• Стимулировать повторные покупки

SMM продвижение

Привлечение подписчиков и активizация сообществ в соцсетях также дает приток новых клиентов за счет органического охвата. Грамотные SMM специалисты могут:

• Сформировать и вовлечь целевую аудиторию бренда
• Запустить вирусные challengе и раздачи призов
• Организовать эффективное обслуживание клиентов в соцсетях

Повышение лояльности текущих клиентов

Сохранение и повышение лояльности уже имеющихся клиентов так же важно для роста, как и привлечение новых. Для этого используют:

Программы лояльности

Накопительные скидки, бонусы, подарки и привилегии для постоянных клиентов. Это мотивирует совершать повторные покупки и рекомендовать бренд знакомым. Эффективны такие механики:

• Поощрение за привлечение друзей
• Специальные предложения для именинников
• Накопительные скидки

Автоматизацию маркетинга

CRM-системы позволяют настраивать триггерные e-mail и SMS рассылки, персонализировать контент, сегментировать аудиторию под различные задачи. Это дает возможность:

• Поздравлять с днем рождения или праздником
• Благодарить за покупку
• Информировать о персональных акциях и спецпредложениях

Канал коммуникации	Эффект для лояльности
E-mail рассылки	Средний
СМС оповещения	Высокий
Мессенджеры и чат-боты	Очень высокий

Геймификацию покупательского опыта

Игровые механики также хорошо вовлекают аудиторию и мотивируют совершать покупки. Например можно:

• Внедрить виртуальные награды за активность
• Создать систему достижений и лидербордов
• Устраивать тематические квесты и конкурсы

Аналитика эффективности продаж

Чтобы понимать какие каналы и инструменты действительно работают, а что требует оптимизации, необходимо вести постоянный анализ метрик. Полезные показатели:

Конверсия посетителей в покупателей

Позволяет оценить эффективность привлечения трафика и качество воронки продаж. Сравнивается число заказов к общему числу посетителей сайта/магазина.

Покупательская активность

Отслеживание таких параметров целевой аудитории как:

• Частота и средний чек покупок
• Суммарный доход с клиента
• Пожизненная ценность клиента

Анализ источников трафика

Мониторинг позволяет выявить наиболее эффективные каналы привлечения клиентов из различных источников:

• рекламные кампании
• социальные сети
• поисковая оптимизация

и скорректировать инвестиции в них.

Таковы основные современные способы повышения продаж, которые стоит применять, чтобы наращивать клиентскую базу и доходы бизнеса. Их грамотная реализация требует стратегического подхода, аналитики и постоянных экспериментов с целью оптимизации конверсии.