aion-portent

Виктория Константинова, директор по маркетингу Calltouch, о книгах по маркетингу, которые стоит прочитать.

Маркетинг в современном мире был и остается «новым черным» – меняется технологический уклад, появляются новые подходы в структуре коммуникаций. Маркетологам приходится постоянно подстраиваться под изменчивый мир, так как эффективные продажи и налаживание связи с потребителем – это, в первую очередь, знание рынка, своей ЦА и ее потребностей. Например, не успели мы привыкнуть к UGC, «вирусным роликам» и мессенджерам, как появляется BigData и открываются новые возможности с развитием VR/AR.

Однако проверенные временем маркетинговые ходы также не канули в лету: они трансформируются под влиянием современной действительности. Как говориться, все новое – хорошо забытое старое. Поэтому иногда очень важно оглядываться назад, чтобы на основе базовых инструментов и принципов построить что-то новое и классное.

Мои флешбэки обычно происходят, когда я читаю книги про маркетинг. Должна признаться, что те, которые мне попадались в последнее время, особенно не впечатлили. Поэтому я продолжаю держать под рукой старую добрую классику. Делись с вами моим личным топом из 5 настольных лучших книг по маркетингу, которые я перечитываю каждый раз, когда впадаю в творческий ступор.

«Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг» Гарри Беквита

Классная книга для тех, кто продает услуги и IT-продукты. В технологической среде не всегда можно что-то примерить, потрогать или понюхать, и назревает такой вопрос: «Как же продавать неосязаемое?». Казалось бы, вы в тупике. Но как бы не так. Книга отвечает на эти и другие важные для любого маркетолога вопросы в простой и лаконичной форме. И, конечно, наличие живых примеров открывает пространство для творчества.

«Преодоление пропасти. Маркетинг и продажа хайтек-товаров массовому потребителю» Джеффри А. Мура

Идеальная книга для маркетолога, который продает сложный продукт в IT-сегменте. Отвечает на вопрос, как работать в хайтек-маркетинге, вывести товар на массовый рынок и стать уменьшенной копией Билла Гейтса. Просто, доступно, понятно, с массой кейсов в придачу.

Сперва может показаться, что некоторые примеры уже не актуальны. Однако я бы не стала делать поспешных выводов. Специализация мистера Мура – исследование развития рынков и реакции компаний на их изменчивость. Экономика циклична, поэтому в какой-то момент в будущем вы можете столкнуться с такой же проблемой, которая была разобрана в кейсе.

Если вам понравился автор, помните, что у него есть и другие полезные книги: «Внутри торнадо», «Игра горилл», «Жизнь на линии разлома» и прочие.

«Дифференцируйся или умирай!» автора Джека Траута

Отличная книга, которая не теряет своей актуальности и по сей день. Благодаря ей я узнала о важности поиска отличительных особенностей продвигаемого бренда в начале своей карьеры. Да, старина Котлер рассказывал про ценность УТП, но в теории. А вот где найти конкурентные преимущества, как их использовать и самое главное, как заставить клиента полюбить твой бренд – это большой вопрос. Каждый раз рассматривая примеры, вижу параллели со своей работой в компании. А когда сажусь за стратегию и ленюсь описывать все ЦА, пролистываю книгу снова и снова.

Замечу, что в моем личном «топе» есть еще одна книга господина Траута.

«Маркетинговые войны» Джека Траута

Эта книга должна быть must have в личной библиотеке любого маркетолога. Главная особенность ее в том, что она помогает выбрать правильную стратегию развития, построить маркетинговый план. Без дополнительных затрат и лишних движений. Она также учит тому, как важно трезво оценивать рыночную ситуацию и честно определять место компании в системе. Конечно, всем хочется быть лидерами, «номер один» на рынке, однако – давайте будем объективны! – лидер всегда лишь один.

Открываю книгу регулярно, примерно раз в полгода, перечитываю теорию и примеры. Это дает мне отчетливое понимание того, в правильном ли направлении я двигаюсь вместе с Calltouch.

«Психология согласия. Революционная методика убеждения до начала убеждения» Роберта Чалдини

Тематика этой книги, которая входит в топ лучших, как видно из названия, заметно шире темы маркетинга, рекламы и продаж. Автор – психолог, описывающий общие принципы влияния и убеждения, которые работают везде: от переговоров и продаж до HR-задач и собственно маркетинга. Причем маркетинга в различных его проявлениях, включая PR, рекламу и другой инструментарий.

Автор – один из самых цитируемых современных психологов-практиков! – кроме рассмотрения общих принципов и академических вопросов, приводит практические рекомендации и рассматривает массу любопытных примеров. Лично мне эти знания здорово помогают при выполнении рабочих задач, например, при создании текстов. Ведь мы знаем, как ценен хороший убедительный материал в эпоху контента.

Каждый маркетолог (и не только) найдет в этой книге много полезных знаний не только для построения эффективной стратегии, но и и для ежедневной практики.

Интернет-маркетинг, SSM-маркетинг, партизанский и сетевой маркетинг основаны на тех же классических приемах, но постоянно дополняются новыми приемами и инструментами. Поэтому помимо вышеприведенных авторов книг по маркетингу, начинающим и профессионалам рекомендую следить за трендами в индустрии на тематических ресурсах – от сайтов до Telegram-каналов. Также массу интересного можно узнать на отраслевых конференциях и семинарах, где выступают с докладами приглашенные специалисты, в том числе руководители департаментов маркетинга ведущих компаний на рынке.

Подобные семинары лучше посещать лично, ведь можно задать массу вопросов и понетворкать с коллегами по цеху. Но в ряде случаев их можно просмотреть и в записи, рано или поздно самое интересное можно найти на Youtube. Например, наши конференции Callday всегда проходили в офлайне, однако в 2018 году мы решили транслировать ее и в онлайне, чтобы у тех, кто не успевает посетить мероприятие, также была возможность получить новые знания. Таким образом мы не только получили тех, кто не смог прийти лично, но еще и охватили региональную аудиторию.

Источник: promdevelop.ru