Деловая встреча по этикету
Этикет делового общения значительно облегчает участникам проведение деловых встреч. Он предусматривает все необходимые мелочи, которые регламентируют практически все – от стиля одежды до манеры поведения. Соблюдение этикета делового общения позволяет всем участникам встречи чувствовать себя равноправными партнерами и не тратить время на ненужные ритуалы, использовать его максимально рационально.
Знание бизнес-этикета является обязательным условием для любого участника бизнес-процессов. Его необходимо строго выполнять, поскольку в этой сфере вам приходится общаться со множеством людей, имеющих различную национальную культуру и религиозные взгляды. На деловых встречах вам не обязательно учитывать эти различия, если и вы, и ваши партнеры будете разговаривать на одном, общем и всем понятном языке делового общения.
Деловая встреча ограничивает выбор костюма – для мужчин это классические костюмы-двойки темных тонов (но не коричневые), которые позволяется расстегнуть на одну-две пуговицы. Длина брюк – до середины каблука, носки и обувь – в тон костюма, можно черные. Обратите внимание, чтобы, когда вы сидите, положив ногу на ногу, между носком и штаниной не было видно полоски кожи на ноге. Женщине тоже можно надеть костюм-двойку или тройку со светлой блузой, допускается использование аксессуаров.
Если деловая встреча назначена в вашем офисе, дайте секретарю необходимые инструкции, сообщите время, имена гостей. После доклада секретаря об их приходе, обязательно встаньте и выйдите из-за стола навстречу, обменяйтесь рукопожатиями. Деловой этикет позволяет мужчине первому протягивать руку даме при рукопожатии. Если вы не знакомы, то исключите поцелуи и объятия. Предложите сесть на приготовленные места. Предложите костям кофе или чай, даже если секретарь уже сделал это. Свое предложение вы можете повторить еще попозже, во время встречи.
Во время беседы говорите кратко и по существу, не перебивайте собеседника. Ведите себя без излишней строгости и пафоса, естественно, но не допускайте неформального поведения. Демонстрируйте заинтересованность и расположение, готовность выслушать. Контролируйте эмоции и не проявляйте ни бурной радости, ни явного расстройства. Обращайтесь к собеседникам по имени.
В конце беседы кратко повторите ее основные пункты, чтобы убедиться, что и вы, и ваши гости правильно поняли друг друга. Назначьте время и место, когда произойдет следующая встреча. Если формат и содержание встречи это позволяют, предложите гостям легкий фуршет, десерт, кофе с алкогольными напитками. Качество их не должно вызывать сомнений. По завершении встречи проводите гостей до двери, попрощайтесь с каждым рукопожатием.
Источник: